Política de reembolso

En identiko, trabajamos arduamente para brindarte productos de la más alta calidad, asegurándonos de que tu experiencia sea siempre excelente. Sabemos lo importante que es la higiene en el mundo de los perfumes, por lo que hemos establecido una Política de Devoluciones que protege tanto tu satisfacción como la pureza de nuestros productos.

Política de Devoluciones de identiko:

En identiko, no aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes por motivos de higiene. No obstante, si el producto llega en mal estado debido al transporte, evaluaremos un reenvío, siempre y cuando el daño haya sido causado por la paquetería. Nos comprometemos a la transparencia y calidad, por eso ofrecemos descripciones detalladas de cada fragancia para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.

Devoluciones por Fallos en la Entrega o Error de Dirección:

No procederán devoluciones ni reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén por intentos fallidos de entrega o por una dirección incorrecta proporcionada durante la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea precisa y estar disponible para recibir el pedido en los intentos de entrega programados.

Retrasos en el Procesamiento de Pedidos:

Aunque trabajamos para procesar los pedidos lo más rápido posible, en ocasiones pueden surgir retrasos logísticos. Queremos ser claros al indicar que no ofrecemos reembolsos por retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión en estos casos.

Retrasos en la Entrega por Parte de la Paquetería:

Aunque colaboramos con empresas de paquetería confiables, pueden ocurrir imprevistos que escapan a nuestro control. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos por retrasos causados por la paquetería. Agradecemos tu paciencia y comprensión ante estas situaciones.

Reembolso por Producto Dañado en el Envío:

Si tu perfume llega dañado, te pedimos que envíes evidencia clara, como fotos y videos del paquete antes de abrirlo, así como del estado del producto al momento de la entrega. Estos materiales deben ser enviados a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o al correo idntiko@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Tras la revisión de las pruebas y la aprobación del proceso, procederemos con el reenvío del producto.

Contacto:

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos a través de idntiko@gmail.com Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con identiko sea excepcional.

Gracias por elegir identiko.